Le Conseil en évolution professionnelle accompagne toute personne active souhaitant faire le point sur sa carrière et ses compétences. Ce service gratuit et confidentiel facilite l’accès aux formations, aux financements et aux bilans de compétences.
Depuis 2020, le recours au CEP progresse fortement, avec plus de 176 288 nouveaux bénéficiaires recensés en 2023 selon France compétences. Retrouvez ci‑dessous les points clés essentiels pour décider de recourir au conseil et comprendre les publics concernés.
A retenir :
- Accès gratuit et confidentiel pour toute personne active
- Accompagnement personnalisé selon le projet professionnel et le territoire
- Possibilité d’articuler avec le Compte Personnel de Formation CPF
- Opérateurs dédiés selon profil, France Travail et opérateurs spécialisés
Professions éligibles au conseil en ligne CEP
Pour préciser qui peut en bénéficier, examinons les catégories professionnelles éligibles au CEP. Le dispositif vise les actifs, sans distinction d’âge ni de qualification formelle, et reste accessible.
Salariés et demandeurs d’emploi éligibles
Ce groupe constitue la majorité des demandes reçues par les opérateurs spécialisés pour l’accompagnement. Les demandeurs d’emploi, qu’ils soient indemnisés ou non, peuvent bénéficier d’un accompagnement adapté à leur projet.
Exemples de profils :
- Salarié en CDI souhaitant une mobilité interne
- Salarié en CDD préparant une reconversion professionnelle
- Demandeur d’emploi en recherche d’orientation
- Intermittent du spectacle en quête de sécurisation
Indépendants et professions libérales
Les travailleurs indépendants représentent un public croissant du dispositif et sollicitent des conseils adaptés à leurs statuts. Plateformes comme Malt, Doctolib ou Wecasa servent souvent de contexte professionnel pour ces demandes et nourrissent les projets.
Catégorie
Éligibilité
Remarque
Salariés du privé
Éligible
Accessible via opérateurs régionaux Avenir Actifs
Salariés du public
Éligible
Accès possible selon statut et modalités
Demandeurs d’emploi
Éligible
Orientation par France Travail
Travailleurs indépendants
Éligible
Accompagnement adapté aux créateurs d’activité
La diversité des situations impose un accompagnement modulé et centré sur le projet de la personne. Cette réalité conduit naturellement à présenter les organismes qui délivrent le conseil.
Pour illustrer, un indépendant rencontré à Lyon a confiance dans le parcours proposé, situation souvent partagée par d’autres. Cette observation montre l’importance d’un opérateur adapté au profil du bénéficiaire.
Organismes et plateformes délivrant le conseil en ligne CEP
Après avoir identifié les publics, détaillons les organismes habilités à délivrer le CEP en ligne et leurs cibles. Ces opérateurs respectent un cahier des charges garantissant une qualité homogène sur le territoire.
Le dispositif repose sur un noyau d’opérateurs nationaux, complété par des délégations régionales sous marque commune. Selon France compétences, cette organisation assure une cohérence de service quel que soit le point d’accès.
Opérateurs nationaux et spécialisés
Selon la réglementation, quatre opérateurs forment le noyau dur du CEP et interviennent suivant le profil du bénéficiaire. France Travail, l’APEC, les Missions locales et Cap emploi ciblent respectivement demandeurs, cadres, jeunes et personnes en situation de handicap.
Opérateur
Public cible
Mode d’accès
Remarque
France Travail
Demandeurs d’emploi
Contact territorial
Orientation et accompagnement global
APEC
Cadres
Rendez-vous personnalisé
Conseil carrière et marché cadres
Missions locales
16-25 ans
Accueil local
Accompagnement insertion jeune
Cap emploi
Personnes en situation de handicap
Suivi spécialisé
Adaptation des démarches
Avenir Actifs
Salariés et indépendants
Opérateurs régionaux
Marque commune pour privés
Plateformes privées et contextes professionnels complètent souvent l’accès au conseil, notamment pour les indépendants. Cette articulation entre opérateurs institutionnels et usages numériques façonne l’origine des demandes.
Plateformes et contextes :
- Doctolib, contextes médicaux et libéraux
- Malt, projets freelances et missions
- Legalstart et Captain Contrat, démarches juridiques pour créateurs
- Plum, Prello, Superprof, Qare, MonDocteur, services et mise en relation
« Le conseiller m’a aidé à structurer mon projet de création d’entreprise en trois rendez-vous »
Alice B.
Un témoignage concret rappelle que l’accompagnement peut être très opérationnel et orienté vers des résultats mesurables. Selon Sophie Picot-Raphanel, la formalisation en document facilite le suivi et le financement.
Modalités pratiques pour bénéficier du conseil en ligne
Après la présentation des opérateurs, examinons les modalités pratiques d’accès au conseil en ligne pour préparer un rendez-vous efficace. Les entretiens se déroulent en présentiel ou à distance selon les besoins et l’autonomie du bénéficiaire.
La mise en œuvre respecte la confidentialité et ne nécessite pas d’autorisation d’absence spécifique sauf accord d’entreprise. Selon France compétences, le premier niveau peut suffire pour clarifier une demande ou orienter vers un suivi plus poussé.
Réalisation sur temps de travail et confidentialité
La règle générale précise que le conseil se tient hors temps de travail, sauf accord explicite de l’employeur ou accord de branche. Cependant, un accord d’entreprise ou une convention de branche peut autoriser l’accès sur le temps de travail selon les cas.
Conditions pratiques d’accès :
- Prendre rendez-vous via mon-cep.org ou opérateur ciblé
- Sessions en visio, téléphone ou présentiel selon disponibilité
- Document de synthèse remis à l’issue de l’accompagnement
- Confidentialité garantie par l’opérateur conformément au cahier des charges
« J’ai pu valider ma reconversion grâce à trois entretiens et un plan de financement clair »
Marc L.
Document de synthèse et suite du parcours
Le document de synthèse clôt l’accompagnement et sert de fil d’action pour la suite du projet professionnel. Il mentionne les services mobilisés, le calendrier prévisionnel et les financements potentiels à solliciter.
Éléments du document :
- Description du projet et objectifs visés
- Stratégies envisagées et étapes recommandées
- Plan d’action détaillé et calendrier prévisionnel
- Références de financement et acteurs mobilisables
« Avis favorable sur la qualité des conseillers et la clarté du plan d’action »
Sophie P.
En pratique, la personne conserve le document et peut le partager avec un employeur ou un financeur selon ses besoins. Ce support facilite la mise en œuvre concrète et l’articulation avec le CPF le cas échéant.
Source : France compétences, « Rapport d’activité 2023 », France compétences, 27 juin 2024 ; Sophie Picot-Raphanel, « Guide Formation Professionnelle Continue », Lefebvre Dalloz
